Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Centinela365, servicio operado por CENTINELA SpA («Centinela»).

Al registrarse, contratar un plan o utilizar la plataforma, el cliente y sus usuarios autorizados aceptan estos Términos, la Política de Privacidad y documentos legales complementarios.

2. Descripción del servicio

Centinela365 es una plataforma SaaS de monitoreo automatizado de portales tributarios, previsionales, laborales y de cumplimiento, con alertas, analítica y reportes.

Centinela no presta asesoría legal, tributaria ni contable vinculante. La información es de carácter informativo y el cliente es responsable de validarla con profesionales calificados.

3. Registro y cuenta

• El cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de credenciales de acceso de sus usuarios.
• Debe contar con autorización legal para monitorear las empresas y datos ingresados.
• Centinela puede suspender cuentas por impago, uso abusivo o riesgo de seguridad.

4. Planes, precios y facturación

• Los precios publicados en centinela365.cl están en USD y pueden incluir descuentos por pago semestral o anual.
• La facturación es recurrente mediante tarjeta de crédito u otro medio habilitado (Stripe).
• El no pago oportuno puede resultar en suspensión del acceso y detención de monitoreos.
• Los límites por plan (empresas monitoreadas, frecuencia, API) se detallan en la página de precios.

5. Uso aceptable

• Prohibido usar el servicio para fines ilícitos, acceder a datos sin autorización o eludir controles de seguridad.
• Prohibido realizar ingeniería inversa, sobrecarga intencional o scraping no autorizado de la plataforma.
• Prohibido compartir credenciales de portales oficiales con terceros no autorizados a través de la plataforma.
• El cliente indemnizará a Centinela por reclamos derivados de uso indebido atribuible al cliente.

6. Credenciales de portales oficiales

El cliente autoriza expresamente a Centinela a utilizar las credenciales proporcionadas exclusivamente para ejecutar los monitoreos contratados.

El cliente garantiza que las credenciales son propias o que cuenta con mandato válido del titular.

7. Propiedad intelectual

• Centinela365, su software, marca y documentación son propiedad de Centinela o sus licenciantes.
• El cliente conserva titularidad sobre sus datos; otorga a Centinela licencia limitada para tratarlos según el contrato.
• Feedback del cliente puede usarse para mejorar el producto sin identificar al remitente.

8. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública intercambiada. Centinela tratará datos personales conforme a la Política de Privacidad y, cuando corresponda, al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en /legal/dpa.

9. Limitación de responsabilidad

Centinela no garantiza que los portales oficiales estén disponibles ni que la información obtenida esté libre de errores de la fuente.

En la medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Centinela por daños directos se limita al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho.

Centinela no será responsable por lucro cesante, daños indirectos o decisiones adoptadas por el cliente con base en alertas o reportes.

10. Terminación

• El cliente puede cancelar su suscripción según las condiciones del portal de pagos; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
• Centinela puede terminar por incumplimiento material, impago persistente o riesgo legal.
• Tras la terminación, los datos se conservarán según la Política de Privacidad y luego se eliminarán o anonimizarán.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, salvo pacto arbitral escrito entre las partes.

12. Contacto

Consultas contractuales: contact@centinela365.cl